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供水人·供水情 | 青春在平凡岗位上闪光 ——记营销管理部办事员周丽莎

发布时间:2021-09-06  阅读量:217

周丽莎,中共党员,助理经济师。2000年参加工作,现任营销管理部办事员,主要负责增值税专用发票开具、抄表水量统计、抄表员绩效考核等工作。在工作上,她兢兢业业,耐心帮助客户解决相关诉求;统计工作任务繁杂,她细心谨慎,把好质量关,确保每一个环节不出错。此外,她还积极参与公司各种文体活动。先后多次获得公司“优秀共青团员”、“先进个人”、“优秀共产党员”等称号,并获评公司2020年度“最佳供水岗位服务员”。

  

运动场上初相识

初识周丽莎,在公司运动会羽毛球赛场上。

紧张的女双决赛中,这一个来回,她一个马步向前,拍子轻轻一个假动作来个左勾球,让对手往前扑了个空;下一个来回,对手一个不小心挑球到她手上,她直接一扳扣杀,对手毫无还手之力。她与搭档默契配合,妥妥守住战场,高点击球、跳杀、网前挑球、扑球……最终锁定女双冠军。

球场上激烈的比赛气氛,尤其是她精湛的前场封杀技术,可谓 “莎”气腾腾,让我心生敬佩:“什么时候我也能像她一样,成为前场封杀小皇后,叱咤供水羽毛球场?”运动会闭幕式那天,她上台领奖,我知道了,这个总是高高扎起马尾辫、笑起来眼睛眯成月牙儿般的女生,叫周丽莎。她是供水羽毛球场上实力数一数二的女将之一,多次拔得羽毛球比赛女双、混双比赛头筹。除了羽毛球,她还积极参加公司运动会其它项目,如乒乓球、女子定点投篮、趣味运动等,还曾代表公司参加市水务集团运动会和市运会比赛羽毛球项目。

 

道是寻常不寻常

一天早上,我来到周丽莎的办公室,迎接我的,依然是她那一张月牙弯弯的笑颜。映入眼帘的,还有摆放整齐的办公桌,几盆葱郁的绿植点缀其间,给人耳目一新的感觉。

聊起她的工作日常,周丽莎显得有点儿不好意思,频频说道:“我的工作很平常的呀!”

自2000年参加工作,21年来,周丽莎一直在营销管理部,主要负责增值税专用发票开具、抄表员绩效考核、抄表水量和售水量等相关统计工作。

打开电脑,她点开员工绩效考核管理系统,密密麻麻的数字覆盖了整个电脑屏幕,看得人眼花缭乱。这些数字记录着公司下属营业所及分公司各抄表员每个月的具体抄表情况。抄表员的绩效考核工作面广线长,就像玩“大家来找茬”游戏一样,数字繁杂,虽简单细微,但极容易出错。

周丽莎熟练地操作着系统,将所有的数字全部列出来,鼠标“咔咔”两下,提取出重点数据,随后一个个进行比对计算,再按营业所分类汇总绩效信息。周丽莎介绍说,每个月的绩效核对,她需要对接营业所及分公司的负责人,了解考核表中出现偏差的原因,并及时做好情况说明。在工作中,她心细如发,渐渐形成了自己的工作风格,而且以其高效,深得领导的认可和同事的赞誉。

2016年,按照国家规定,将“营改增”试点范围扩大到建筑、房地产、金融服务及生活服务相关行业,实现增值税对货物和服务的全覆盖,5月1日起惠州市正式启动“营改增”试点工作。

对用户来说,这当然是福音,对周丽莎来说,则是工作上的一次重要考验。此前,周丽莎一直负责对接用户开具营业税发票,“营改增”任务来临,对她来说,就像是一场“突击战”——工作量翻倍、咨询用户陡增,时间紧任务重。“原本我只是负责用户的营业税开票工作,公司要求落实‘营改增’工作之后,一下子增加了几千户,刚开始,我还真有点吃不消。”回忆当时的情景,她说。

为全面落实“营改增”工作进程,虽然公司加派了人手,但作为此项工作“主力”,周丽莎不得不开启了无休模式:对用户数据进行确认、补录、核对……向用户作解释,她耐心细致;记录相关信息,她认真严谨;办理涉税业务,她工作到深夜……

“周丽莎在工作上认真负责,任劳任怨,‘营改增’试点工作的时候,她不负众望,出色完成公司交给她的任务。”部门同事夸赞道。如今,周丽莎在做好其它工作的同时,仍需对接用户,为他们开具增值税专用发票,对她而言,这已然成了她日常工作的一部分。

有人说,一个人做一件事三天,那叫头脑发热;做三个月,那叫心血来潮;做三年,那叫坚持;做十年,那才叫执着;做二十年,那才配叫情怀。是的,周丽莎就是这样,二十年如一日,立足平凡岗位,做着看似寻常的工作,却以她的坚持、细致和认真,切实把它们做好、做到位。这,是坚持的意义,也是她的情怀所在。

 

主动靠前显担当

“莎莎,请你整理一下本周党支部的党史学习情况。”营销管理党支部书记赖杰雄对周丽莎交待工作。

“好的,马上落实。”周丽莎回应。

她点开电脑文件夹,里面的文件资料按时间顺序归类有致,三下五除二的功夫,她就把所需文件调取并打印妥当了。

今年是中国共产党成立100周年,公司开展了系列专题庆祝活动,掀起了一股党史学习热潮。营销管理党支部紧跟公司党委脚步、扎实推进,要求各项工作抓严、抓实、抓细、抓到位。一时工作千头万绪、事务繁杂,周丽莎二话不说,主动靠前,发挥党员先锋模范作用,协助支部书记和党务管理员,做好上传下达和各项日常事务。

每天早上,周丽莎来到办公室的第一件事,就是督促党员完成每日及每周“必修”任务。她不厌其烦,收集微信交流群中党员打卡“百年党史天天学”截图,以及党员在“学习强国”APP的学习积分情况;她有条不紊,归类整理文件资料;她高效负责,定期向支部书记汇报学习情况。闲暇时,她严于律己,不断加强学习,增长党务知识。

“尽管工作比较琐碎,但是周丽莎同志总能在第一时间,以最好成效完成布置下去的任务。”赖杰雄说道,“作为一名党员,她积极参加志愿服务活动,每次供水服务进社区活动,她都主动参与,用行动践行初心使命。”

“开展供水服务进社区活动,为我们提供了和群众面对面交流的机会,让我能深入了解群众所需所求,并且为公司宣传用水政策出一份力。”周丽莎说。活动中,她总是坚持“真心倾听、热心向导、耐心答复、细心周到、专心优化”的原则,耐心解答与用户密切相关的水价、水质知识、节约用水等相关问题,为群众释疑解惑。

 

工作中的周丽莎,严谨、耐心、认真,生活中的她,是个爱笑、温柔的小女人。节假日,她喜欢和朋友一起探店,寻找惠州美食美味;她还很喜欢旅行,每年总有那么一两次,背上行囊去丈量远方,感受大自然的美好,给自己一次彻底的放松和完全的“充电”。

不经一番寒彻骨,哪得梅花扑鼻香。惠州供水给了周丽莎广阔平台,让她在这里展现自我、绽放光彩。一路走来,周丽莎也不负韶华,留下一串串闪亮的足迹。她说,她将始终心怀梦想,肩负使命,用不变的情怀书写着心中的“诗和远方”。(文:王晓君)