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完璧归赵,助水费“回家” ——市供水公司下角营业所为民解困受赞扬

发布时间:2020-01-20  阅读量:2810

“你们能帮我退回水费吗?”1月16日,一位用户来到下角营业所,提出了特殊的要求。

原来,这位用户邓小姐在处理会计出纳工作的同时,在微信平台上缴交个人水费,结果在填写账户编号的时候,一时手误把数字6写成了0。一个小小的失误,却帮一位江北的陌生人严先生买了单。情急之下,她来到营业所求助。

下角营业所工作人员在了解了邓小姐的情况后,立即将此事告知江北营业所维修班长莫永瑜。此时的莫班长刚在工地维修完水管,准备下班回家。在得知事情的来龙去脉后,莫班长二话不说,立即多番联系严先生,并亲自上门解释。莫班长诚恳的态度和耐心的解说,最终赢得了严先生的理解和配合,成功追回被误缴的水费,圆满解决此次“乌龙”事件。

三天后邓小姐再一次来到下角营业所,工作人员将错缴的水费309.42元完璧归赵。邓小姐说:“钱不是很多,但非常感谢你们主动为我争取,帮我追回了错缴的水费。”

一声简单的致谢,给年末坚守岗位的营业所员工们带来了一抹暖意,更添动力。(下角营业所:李智毅,余家豪,罗万雄)