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主题：水厂就办事效率这么差吗

内容：
我收到供水公司发来我家2018年10月15日至2018年8月18日的水费通知信息，对此有很大的疑问，星期一8点半左右打客户电话去咨询，客户告知河南岸水厂电话，叫我打电话给河南岸水厂反映，我也同时打了电话给河南岸水厂，同时把我代扣的银行卡的余款转走一部份剩下我认为够扣水费的金额，（因为我想着我家一直以来的用水量也差不多，也想着水厂及时核查后会更改），谁知打了好几次河南岸水厂和客户的电话去咨询，从星期一等到星期五都没有工作人员给予回馈，难道水厂的工作效率就这么差吗

	留言者：黄春英
	2018/10/26

回复：

尊敬的黄春英客户：
        您好！您的留言已收悉。
        接到您的留言后，我司工作人员立即与您取得联系并赶赴现场展开调查。经查实，您家本次抄表水量出现异常，是我司抄表员因工作疏忽抄错表底造成。我司已对抄表员进行了相应的批评处罚，要求其务必认真准确抄表，以保障客户切身利益。
        我司工作人员已就水费问题及时与您沟通协调并妥善处理好，由此给您造成的不便和困扰，我司深表歉意，敬请谅解。
        我司工作人员已就上述情况向您作了详细的解释说明，您表示清楚理解。若您还有其他供用水问题或建议，请及时致电我司客服热线96968（24小时）、或联系客服QQ 1185175159、1196358452（在线时间），我司将竭诚为您服务！
        感谢您的留言。